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價格公示和費用查詢制度
時間：2023-12-10 09:18　來源：天水四零七醫(yī)院
價格公示和費用查詢制度
為全面實行醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格公示、門診及住院費用結(jié)算清單等制度，自覺接受社會監(jiān)督，為病人提供費用查詢服務(wù)，加大物價透明度，根據(jù)我院工作實際，特制定本制度。
一、尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)，選擇權(quán)，監(jiān)督權(quán)。醫(yī)護(hù)人員在向病人及家屬介紹患者病情、診治情況、用藥及檢查目的和結(jié)果的同時，應(yīng)將大概費用情況進(jìn)行交流溝通，告知患者及家屬，為患者提供人性化、人文化的醫(yī)療服務(wù)。
二、做好醫(yī)療服務(wù)價格及藥品價格公示，在醫(yī)院收費大廳醒目位置安裝大屏幕滾動顯示屏、電子觸摸屏公示醫(yī)療服務(wù)、藥品及耗材價格，各科室在科室的醒目位置懸掛主要醫(yī)療服務(wù)價格公示牌，增加收費透明度，并根據(jù)價格調(diào)整及時更新公示內(nèi)容，方便病人了解和查詢醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格。
三、醫(yī)院為臨床各科室配置打印機(jī)，各臨床科室為患者免費提供“住院費用一日清單”。“住院費用一日清單”必須如實反映住院患者當(dāng)日發(fā)生的所有費用，經(jīng)核對準(zhǔn)確無誤后，交由患者查閱。
四、“住院病人費用一日清單”必須于次日上午10點前交給患者。雙休日及法定節(jié)假日發(fā)生的費用在收假后的第一個工作日上午10時交給患者。
五、住院病人日常費用查詢可通過病房床頭觸摸屏查詢，各科室必須做好患者費用的查詢服務(wù)，耐心解答患者提出有關(guān)費用問題的咨詢和疑問。
六、患者出院時，各科計費人員要對患者住院期間的費用進(jìn)行復(fù)核，核實無誤后，通知患者及家屬到住院結(jié)算處辦理出院手續(xù)，住院結(jié)算處向患者提供總費用清單。
七、當(dāng)患者及家屬對“費用清單”提出異議時，住院結(jié)算處人員應(yīng)及時通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人或計費人員到場，由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人或計費人員對提出的異議及時予以核實解答或糾正。如屬特殊問題應(yīng)及時與有關(guān)職能科室或物價管理員聯(lián)系，配合臨床科室做好向患者及家屬的咨詢解釋工作。
八、各科室物價管理員負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作，凡是病人對于價格問題提出疑問，應(yīng)當(dāng)按首問負(fù)責(zé)制的原則給予答復(fù)，不得相互推諉。
九、醫(yī)院定期組織人員學(xué)習(xí)，掌握醫(yī)療收費有關(guān)政策和規(guī)定，并定期對各科室的收費情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)、不合理的收費行為。
十、所有收費項目由科室物價管理員負(fù)責(zé)，并指定人員做好本科室的計費、退費、和復(fù)核工作，接待患者對價格方面的投訴。醫(yī)院投訴箱涉及醫(yī)療服務(wù)價格方面的投訴，接投訴后三個工作日內(nèi)，經(jīng)財務(wù)部調(diào)查核實后給予答復(fù)，并責(zé)令科室進(jìn)行糾正。
十一、凡門診及住院病人對醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、項目、價格有疑，物價目異，可由門診服務(wù)臺接待并轉(zhuǎn)交醫(yī)院物價管理員，物價管理員要做到：有問必答，有錯必糾，實事求是的處理病人對收費價格的投訴。
 
 

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